返金ポリシー

本ポリシーは、ClubHamのメンバー会費が返金される場合とその申請方法を説明するものです。利用規約を補完します。

ClubHam は ITRK Tecnologia da Informação Ltda（ブラジル法人登録番号 CNPJ 29.432.024/0001-00、所在地 ブラジル PR 州クリチバ）が運営しています。

1. 支払いを処理する者

メンバーシップの寄付は ITRK Tecnologia da Informação Ltda が PayPal を通じて請求します。PayPal があなたの PayPal アカウントまたはカードで支払いを処理し、返金も行います。金額はブラジルレアル（BRL）で、支払いの確認時に表示される当日のレートで請求されます。ClubHam がカード情報を受け取ったり保存したりすることはありません。

2. 14日以内のキャンセル

お支払い日から14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。一度に支払った拠出（メンバーシップの年数）の数にかかわらず適用されます。

3. 14日経過後

この期間を過ぎると、残りのメンバーシップ期間分であっても拠出金は返金されません。ただし、お住まいの国の法律でその権利が保障されている場合、または第4項に該当する場合を除きます。メンバーシップは、有効な支払いによって決まる期限日まで有効です。

4. 不当な請求

二重請求、支払い時に表示された金額と異なる請求、またはメンバー機能を利用できなくなるプラットフォームの障害については、確認のうえいつでも返金します。レアル建ての金額をカードの通貨に換算したことによる差額は、不当な請求にはあたりません。

5. 申請方法

お問い合わせフォームから、アカウントのメールアドレスと支払日を添えてお申し込みください。返金は PayPal を通じて、同じ支払い方法に、請求されたのと同じレアル建ての金額で行われます。明細に反映されるまでの期間は、銀行またはカード会社によって異なります。

6. メンバーシップの扱い

返金されると、返金された年数は期限日の計算に含まれなくなり、他に有効な拠出がない場合、アカウントは非メンバーの上限に戻ることがあります。データは削除されません。非メンバーに戻った場合でも、交信記録、運用、カードはアカウントに残ります。

7. カードのチャージバック

銀行で請求に異議を申し立てる前に、第5項の窓口から返金を申請してください。通常そのほうが早く解決します。異議申し立てが係属している間、メンバーシップは停止されます。

8. 寄付

寄付は任意で、同じく PayPal を通じて行われ、メンバー機能の利用権は付与されません。金額の誤りや二重払いを14日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合を除き、返金はいたしません。

9. 変更

本ポリシーは予告なく変更されることがあります。
お支払い日時点で公開されている版が適用されます。