Политика возврата средств

Эта политика объясняет, когда членский взнос MEMBER ClubHam может быть возвращён и как запросить возврат. Она дополняет Условия использования.

ClubHam поддерживается и управляется компанией ITRK Tecnologia da Informação Ltda, бразильский регистрационный номер (CNPJ) 29.432.024/0001-00, с местонахождением в Куритибе, PR, Бразилия.

1. Кто обрабатывает платёж

Членский взнос взимает ITRK Tecnologia da Informação Ltda через PayPal, который проводит платёж с вашего счёта PayPal или картой и выполняет возврат. Сумма списывается в бразильских реалах (BRL) по курсу дня, показанному при подтверждении платежа. ClubHam не получает и не хранит данные вашей карты.

2. Отказ в течение 14 дней

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты платежа без объяснения причин. Это касается любого количества взносов (лет членства), оплаченных за один раз.

3. По истечении 14 дней

По истечении этого срока взнос не возвращается, даже частично за оставшийся срок членства, — за исключением случаев, когда это право гарантирует закон вашей страны, или случаев из пункта 4. Членство действует до даты, определяемой ещё действующими платежами.

4. Неправомерное списание

Двойное списание, сумма, отличная от показанной при оплате, или сбой платформы, мешающий пользоваться функциями члена, возмещаются в любое время после проверки. Разница, возникшая при конвертации суммы в реалах в валюту вашей карты, не является неправомерным списанием.

5. Как подать запрос

Через Форму обратной связи, указав адрес электронной почты вашей учётной записи и дату платежа. Возврат выполняет PayPal — на то же платёжное средство и в той же сумме в реалах, что была списана; срок появления в выписке зависит от банка или эмитента карты.

6. Что происходит с членством

После возврата возвращённые годы перестают учитываться при расчёте даты окончания, и учётная запись может вернуться к лимитам для не участников, если нет других действующих взносов. Ваши данные не удаляются: связи, операции и карточки остаются в учётной записи при возврате к статусу без членства.

7. Оспаривание платежа по карте

Прежде чем оспаривать платёж в банке, запросите возврат по каналам из пункта 5, так как обычно это быстрее. Пока спор открыт, членство приостанавливается.

8. Пожертвования

Пожертвования добровольны, тоже проводятся через PayPal и не дают доступа к функциям члена. Они не возвращаются, кроме случаев ошибки в сумме или двойного платежа, о которых сообщено в течение 14 дней через Форму обратной связи.

9. Изменения

Эта политика может меняться без предварительного уведомления.
Применяется версия, опубликованная на дату вашего платежа.