Política de reembolso

Esta política explica quando a contribuição de filiação de MEMBRO do ClubHam pode ser reembolsada e como pedir. Ela complementa os Termos de uso.

O ClubHam é mantido e operado por ITRK Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ 29.432.024/0001-00, com sede em Curitiba, PR, Brasil.

1. Quem processa o pagamento

A contribuição de filiação é cobrada pela ITRK Tecnologia da Informação Ltda por meio do PayPal, que processa o pagamento com a sua conta PayPal ou com cartão e executa o reembolso. O valor é cobrado em reais (BRL), pela cotação do dia mostrada na confirmação do pagamento. O ClubHam não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

2. Arrependimento em 14 dias

Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias contados da data do pagamento, sem precisar justificar. Vale para qualquer quantidade de contribuições (anos de quitação) pagas de uma vez.

3. Depois de 14 dias

Passado esse prazo a contribuição não é reembolsada, nem em parte pelo tempo restante da filiação — salvo quando a lei do seu país garantir esse direito ou nos casos do item 4. A filiação segue valendo até a data de quitação determinada pelos pagamentos ainda vigentes.

4. Cobrança indevida

Cobrança em duplicidade, valor diferente do apresentado no pagamento ou falha da plataforma que impeça o uso dos recursos de membro são reembolsadas a qualquer tempo, depois de conferidas. A diferença causada pela conversão do valor em reais para a moeda do seu cartão não é cobrança indevida.

5. Como pedir

Pelo Formulário de contato, informando o e-mail da sua conta e a data do pagamento. O reembolso é feito pelo PayPal, no mesmo meio de pagamento e no mesmo valor em reais cobrado, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco ou da operadora do cartão.

6. O que acontece com a filiação

Com o reembolso, os anos reembolsados deixam de valer no cálculo da data de quitação e a conta poderá retornar aos limites de quem não é membro caso não existam outras contribuições vigentes. Os seus dados não são apagados: contatos, operações e cartões continuam na conta em caso de retorno à condição de não membro.

7. Contestação no cartão

Antes de contestar a cobrança junto ao banco, peça o reembolso pelos canais do item 5 pois a solução costuma ser mais rápida. Enquanto houver contestação aberta, a filiação fica suspensa.

8. Doações

Doações são voluntárias, também feitas pelo PayPal, e não dão acesso a recursos de membro. Elas não são reembolsadas, salvo erro de valor ou duplicidade comunicado em até 14 dias pelo Formulário de contato.

9. Alterações

Esta política pode mudar sem aviso prévio.
Vale a versão publicada na data do seu pagamento.