Política de reembolso

Esta política explica cuándo se puede reembolsar la contribución de membresía de MIEMBRO de ClubHam y cómo solicitarlo. Complementa los Términos de uso.

ClubHam es mantenido y operado por ITRK Tecnologia da Informação Ltda, registro de empresa en Brasil (CNPJ) 29.432.024/0001-00, con sede en Curitiba, PR, Brasil.

1. Quién procesa el pago

La contribución de afiliación la cobra ITRK Tecnologia da Informação Ltda a través de PayPal, que procesa el pago con su cuenta PayPal o con tarjeta y realiza el reembolso. El importe se cobra en reales (BRL), al tipo de cambio del día que se muestra al confirmar el pago. ClubHam no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.

2. Desistimiento en 14 días

Puedes solicitar el reembolso total en un plazo de 14 días desde la fecha del pago, sin necesidad de justificarlo. Vale para cualquier cantidad de contribuciones (años de membresía) pagadas de una vez.

3. Después de 14 días

Pasado ese plazo la contribución no se reembolsa, ni siquiera en parte por el tiempo restante de la membresía, salvo cuando la ley de tu país garantice ese derecho o en los casos del punto 4. La membresía sigue vigente hasta la fecha de cobertura determinada por los pagos aún vigentes.

4. Cobro indebido

Los cobros duplicados, un importe distinto del mostrado en el pago o un fallo de la plataforma que impida usar las funciones de miembro se reembolsan en cualquier momento, tras su comprobación. La diferencia causada por la conversión del importe en reales a la moneda de su tarjeta no es un cobro indebido.

5. Cómo solicitarlo

Por el Formulario de contacto, indicando el correo electrónico de su cuenta y la fecha del pago. El reembolso lo hace PayPal, en el mismo medio de pago y por el mismo importe en reales cobrado, y el plazo para que aparezca en el extracto depende del banco o del emisor de la tarjeta.

6. Qué ocurre con la membresía

Con el reembolso, los años reembolsados dejan de contar en el cálculo de la fecha de cobertura y la cuenta podrá volver a los límites de quien no es miembro si no existen otras contribuciones vigentes. Tus datos no se borran: contactos, operaciones y tarjetas siguen en la cuenta si vuelve a la condición de no miembro.

7. Contracargo en la tarjeta

Antes de impugnar el cobro ante el banco, solicita el reembolso por los canales del punto 5, ya que suele ser más rápido. Mientras haya una impugnación abierta, la membresía queda suspendida.

8. Donaciones

Las donaciones son voluntarias, también se hacen por PayPal y no dan acceso a las funciones de miembro. No se reembolsan, salvo error de importe o duplicidad comunicados en un plazo de 14 días por el Formulario de contacto.

9. Cambios

Esta política puede cambiar sin previo aviso.
Vale la versión publicada en la fecha de tu pago.