Політика повернення коштів

Ця політика пояснює, коли членський внесок MEMBER ClubHam може бути повернено і як подати запит. Вона доповнює Умови використання.

ClubHam підтримує та експлуатує компанія ITRK Tecnologia da Informação Ltda, бразильський реєстраційний номер (CNPJ) 29.432.024/0001-00, з місцезнаходженням у Курітібі, PR, Бразилія.

1. Хто обробляє платіж

Членський внесок стягує ITRK Tecnologia da Informação Ltda через PayPal, який проводить платіж з вашого рахунку PayPal або карткою та виконує повернення. Суму списують у бразильських реалах (BRL) за курсом дня, показаним під час підтвердження платежу. ClubHam не отримує і не зберігає дані вашої картки.

2. Відмова протягом 14 днів

Ви можете запросити повне повернення протягом 14 днів від дати платежу без пояснення причин. Це стосується будь-якої кількості внесків (років членства), сплачених за один раз.

3. Після 14 днів

Після цього строку внесок не повертається, навіть частково за решту строку членства, — крім випадків, коли це право гарантує закон вашої країни, або випадків з пункту 4. Членство діє до дати, що визначається ще чинними платежами.

4. Неправомірне списання

Подвійне списання, сума, що відрізняється від показаної під час оплати, або збій платформи, який заважає користуватися функціями члена, відшкодовуються будь-коли після перевірки. Різниця, що виникла під час конвертації суми в реалах у валюту вашої картки, не є неправомірним списанням.

5. Як подати запит

Через Форму зворотного зв'язку, вказавши адресу електронної пошти вашого облікового запису та дату платежу. Повернення виконує PayPal — на той самий платіжний засіб і в тій самій сумі в реалах, що була списана; строк появи у виписці залежить від банку або емітента картки.

6. Що відбувається з членством

Після повернення повернені роки перестають враховуватися під час розрахунку дати закінчення, і обліковий запис може повернутися до лімітів для не учасників, якщо немає інших чинних внесків. Ваші дані не видаляються: зв’язки, операції та картки залишаються в обліковому записі в разі повернення до статусу без членства.

7. Оскарження платежу за карткою

Перш ніж оскаржувати платіж у банку, запросіть повернення каналами з пункту 5, оскільки зазвичай це швидше. Поки спір відкритий, членство призупиняється.

8. Пожертви

Пожертви добровільні, теж проводяться через PayPal і не дають доступу до функцій члена. Вони не повертаються, крім випадків помилки в сумі чи подвійного платежу, про які повідомлено протягом 14 днів через Форму зворотного зв'язку.

9. Зміни

Ця політика може змінюватися без попереднього повідомлення.
Застосовується версія, опублікована на дату вашого платежу.