Politique de remboursement

Cette politique explique quand la contribution d’adhésion de MEMBRE de ClubHam peut être remboursée et comment la demander. Elle complète les Conditions d’utilisation.

ClubHam est édité et exploité par ITRK Tecnologia da Informação Ltda, immatriculation au Brésil (CNPJ) 29.432.024/0001-00, dont le siège est à Curitiba, PR, Brésil.

1. Qui traite le paiement

La contribution d'adhésion est facturée par ITRK Tecnologia da Informação Ltda par l'intermédiaire de PayPal, qui traite le paiement avec votre compte PayPal ou par carte et effectue le remboursement. Le montant est débité en réaux brésiliens (BRL), au taux du jour affiché lors de la confirmation du paiement. ClubHam ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte.

2. Rétractation sous 14 jours

Vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date du paiement, sans justification. Cela vaut pour tout nombre de contributions (années d’adhésion) payées en une fois.

3. Après 14 jours

Passé ce délai, la contribution n’est pas remboursée, même en partie pour la durée d’adhésion restante — sauf lorsque la loi de votre pays garantit ce droit ou dans les cas du point 4. L’adhésion reste valable jusqu’à la date d’échéance déterminée par les paiements encore en vigueur.

4. Facturation indue

Les doubles facturations, un montant différent de celui affiché au paiement ou une panne de la plateforme empêchant l'utilisation des fonctions de membre sont remboursés à tout moment, après vérification. Un écart dû à la conversion du montant en réaux dans la devise de votre carte n'est pas une facturation indue.

5. Comment faire la demande

Via le Formulaire de contact, en indiquant l'e-mail de votre compte et la date du paiement. Le remboursement est effectué par PayPal, sur le même moyen de paiement et pour le même montant en réaux débité, et le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l'émetteur de la carte.

6. Ce qu’il advient de l’adhésion

Avec le remboursement, les années remboursées ne comptent plus dans le calcul de la date d’échéance, et le compte peut revenir aux limites des non-membres s’il n’existe pas d’autres contributions en vigueur. Vos données ne sont pas supprimées : contacts, opérations et cartes restent dans le compte en cas de retour au statut de non-membre.

7. Contestation auprès de la carte

Avant de contester le prélèvement auprès de votre banque, demandez le remboursement par les moyens du point 5, car c’est généralement plus rapide. Tant qu’une contestation est ouverte, l’adhésion est suspendue.

8. Dons

Les dons sont volontaires, effectués eux aussi via PayPal, et ne donnent pas accès aux fonctions de membre. Ils ne sont pas remboursés, sauf erreur de montant ou doublon signalé dans les 14 jours via le Formulaire de contact.

9. Modifications

Cette politique peut changer sans préavis.
La version publiée à la date de votre paiement s’applique.